Tema 05: El papel de la comunicación en el manejo del estrés
Este tema explora cómo la comunicación eficaz es fundamental para la prevención del estrés y el bienestar laboral. Los alumnos examinarán el impacto de la comunicación deficiente —como expectativas poco claras, falta de retroalimentación y conflictos sin resolver— como factores importantes que contribuyen al estrés laboral y a un clima laboral negativo. El curso destaca la importancia de la claridad, la precisión, la empatía y la coherencia en la comunicación organizacional, mostrando cómo fomentan la confianza, reducen los malentendidos y promueven relaciones más sanas entre compañeros.
Se presta especial atención al desarrollo de tres habilidades de comunicación clave: escucha activa, retroalimentación constructiva, y asertividadLos participantes aprenden técnicas para escuchar con empatía, expresarse con claridad y respeto, y gestionar conflictos laborales sin agresividad ni evasión. El tema ofrece estrategias prácticas para dar y recibir retroalimentación de forma que motive y apoye el crecimiento profesional, así como herramientas para establecer límites saludables y decir "no" sin culpa.
A través de casos prácticos, autoevaluación y planificación de acciones, los estudiantes adquirirán confianza en el uso de la comunicación para prevenir y gestionar el estrés, crear un ambiente de equipo positivo y defender sus propias necesidades y las de los demás. Al fortalecer estas habilidades, las personas y las organizaciones se vuelven más resilientes, comprometidas y preparadas para afrontar los desafíos juntas.
