Manejo del estrés en el lugar de trabajo: un enfoque simplificado
En el acelerado entorno laboral actual, controlar el estrés es crucial para mantener la salud mental y la productividad de los empleados. Las organizaciones pueden abordar el estrés y generar resiliencia a través de un modelo integral de prácticas, categorizado en tres enfoques principales: prevención, cribado y recursos, y intervención activa. Estas estrategias forman una pirámide, con estrategias preventivas en la base amplia, que benefician a todos los empleados, e intervenciones activas en la cima, dirigidas a aquellos con problemas importantes relacionados con el estrés.
1. Prevenir el estrés y desarrollar la resiliencia
La base de un manejo eficaz del estrés es prevenirlo antes de que comience. Esto implica garantizar una distribución equilibrada del trabajo y revisar periódicamente las cargas de trabajo para evitar sobrecargar a los empleados. Ofrecer acuerdos de trabajo flexibles, como trabajo remoto y horarios flexibles, ayuda a los empleados a equilibrar su vida laboral y personal. Brindar capacitación en manejo del estrés y desarrollo de resiliencia ayuda a los empleados a desarrollar habilidades de afrontamiento. Alentar a los gerentes a comunicarse de manera abierta y empática con sus equipos también fomenta un ambiente de apoyo. Además, invertir en recursos que respalden los aspectos sociales y emocionales del trabajo ayuda a desarrollar la resiliencia entre los empleados.
2. Detección, información, recursos y beneficios
Reconocer el estrés a tiempo es clave para evitar que se agrave. Las evaluaciones periódicas del estrés mediante encuestas y reuniones individuales ayudan a medir los niveles de estrés entre los empleados. Brindar acceso a recursos de salud mental, como asesoramiento y programas de asistencia al empleado (EAP), garantiza que los empleados tengan el apoyo que necesitan. Capacitar a los gerentes para que reconozcan los signos de estrés y agotamiento en los miembros de su equipo ayuda a abordar los problemas de manera temprana. También es importante crear una cultura de apertura, donde los empleados se sientan seguros al hablar sobre sus factores estresantes. Garantizar que los empleados tengan acceso a información sobre el estrés y los recursos disponibles para ellos, junto con beneficios que respalden la salud mental, puede marcar una diferencia significativa.
3. Intervenir activamente con los empleados en problemas
Cuando el estrés progresa hasta convertirse en agotamiento, se requiere una intervención inmediata e integral. Establecer una política clara para tomar licencias por agotamiento garantiza que los empleados tengan el tiempo adecuado para recuperarse sin sanciones económicas ni inseguridad laboral. Los programas que apoyan a los empleados que regresan de una licencia por agotamiento, como cargas de trabajo reducidas y horarios flexibles, ayudan a facilitar su transición de regreso al trabajo. La creación de planes de apoyo personalizados para los empleados que experimentan agotamiento implica ajustar su entorno de trabajo y sus responsabilidades, y brindar apoyo continuo en materia de salud mental. La implementación de programas integrales de bienestar que promuevan el bienestar general, incluida la salud física y mental, ayuda a mantener un ambiente equilibrado entre el trabajo y la vida personal. Intervenir activamente con los empleados que muestran una angustia significativa brindándoles apoyo y recursos específicos aborda sus necesidades específicas de manera efectiva.
Resumen
Manejar el estrés en el lugar de trabajo requiere un enfoque multifacético que incluya prevención, detección y recursos, e intervención activa. Al implementar estas estrategias, las organizaciones pueden crear un entorno de apoyo que reduzca el estrés y fomente la resiliencia y el bienestar de los empleados. Reconocer y abordar el agotamiento garantiza que los empleados reciban el apoyo necesario para recuperarse y prosperar en sus funciones profesionales. Invertir en los aspectos sociales y emocionales del trabajo y ofrecer recursos proactivos puede generar mejores resultados tanto para los empleados como para la organización en su conjunto.
“Spangler, NW (2013) Prácticas de los empleadores para abordar el estrés y desarrollar la resiliencia. Arlington, VA: Asociación para la salud mental en el lugar de trabajo.
Disponible en: www.workplacementalhealth.org.”
