Tema 02: El papel de la inteligencia emocional en el manejo del estrés
Este tema presenta el concepto de inteligencia emocional (IE) y su importante impacto en la gestión del estrés laboral y la prevención del síndrome de burnout. Los estudiantes explorarán los componentes fundamentales de la IE —como la autoconciencia, la autorregulación, la empatía y la comunicación efectiva— y cómo cada uno ayuda a las personas a reconocer y gestionar sus propias emociones, así como a comprender y apoyar las emociones de los demás. El curso utiliza modelos como el marco universal de emociones de Paul Ekman para ayudar a los participantes a identificar, interpretar y responder de forma constructiva a los episodios emocionales en el entorno laboral.
Se presta especial atención al papel de la empatía y la escucha activa en el desarrollo de relaciones positivas y la creación de un entorno laboral propicio. Se discuten estrategias prácticas para la escucha atenta y empática, mostrando cómo estas habilidades reducen los malentendidos, fomentan la confianza y mejoran la colaboración. Se anima a los estudiantes a practicar la atención plena, la autorreflexión regular y las rutinas de autocuidado para desarrollar resiliencia y mantener el equilibrio emocional, factores clave para reducir el riesgo de estrés crónico y agotamiento.
A través de ejemplos reales, casos prácticos y actividades prácticas, los participantes desarrollarán y fortalecerán sus habilidades de inteligencia emocional. Al registrar episodios emocionales, practicar la autoconciencia y cultivar la empatía, los participantes pueden transformar su forma de responder a los desafíos laborales y contribuir a equipos más sanos y resilientes.
