Tema 05: Uloga komunikacije u upravljanju stresom
Ova tema istražuje kako je učinkovita komunikacija temelj prevencije stresa i dobrobiti na poslu. Polaznici će ispitati utjecaj loše komunikacije - poput nejasnih očekivanja, nedostatka povratnih informacija i neriješenih sukoba - kao značajnih čimbenika stresa povezanog s poslom i negativne klime na radnom mjestu. Tečaj naglašava važnost jasnoće, točnosti, empatije i dosljednosti u organizacijskoj komunikaciji, pokazujući kako one potiču povjerenje, smanjuju nesporazume i podržavaju zdravije odnose među kolegama.
Posebna se pozornost posvećuje razvoju triju ključnih komunikacijskih vještina: aktivno slušanje, konstruktivne povratne informacije, i asertivnostSudionici uče tehnike slušanja s empatijom, jasnog i s poštovanjem izražavanja te upravljanja sukobima na radnom mjestu bez agresije ili izbjegavanja. Tema nudi praktične strategije za davanje i primanje povratnih informacija na načine koji motiviraju i podržavaju profesionalni rast, kao i alate za postavljanje zdravih granica i izgovaranje „ne“ bez krivnje.
Kroz studije slučaja iz stvarnog svijeta, samoprocjenu i planiranje djelovanja, polaznici će steći samopouzdanje u korištenju komunikacije za sprječavanje i upravljanje stresom, stvaranje pozitivnog timskog okruženja te zagovaranje vlastitih potreba i potreba drugih. Jačanjem ovih vještina, pojedinci i organizacije postaju otporniji, angažiraniji i opremljeniji za zajedničko suočavanje s izazovima.
