Tema 02: Uloga emocionalne inteligencije u upravljanju stresom
Ova tema uvodi koncept emocionalne inteligencije (EI) i njezin snažan utjecaj na upravljanje stresom na radnom mjestu i sprječavanje izgaranja. Polaznici će istražiti ključne komponente EI - uključujući samosvijest, samoregulaciju, empatiju i učinkovitu komunikaciju - te kako svaka od njih pomaže pojedincima da prepoznaju i upravljaju vlastitim emocijama, kao i da razumiju i podrže emocije drugih. Tečaj koristi modele poput univerzalnog okvira emocija Paula Ekmana kako bi pomogao polaznicima da identificiraju, interpretiraju i konstruktivno reagiraju na emocionalne epizode na radnom mjestu.
Posebna se pozornost posvećuje ulozi empatije i aktivnog slušanja u izgradnji pozitivnih odnosa i stvaranju podržavajućeg radnog okruženja. Raspravlja se o praktičnim strategijama za pažljivo i empatično slušanje, pokazujući kako te vještine smanjuju nesporazume, potiču povjerenje i poboljšavaju suradnju. Polaznike se potiče na prakticiranje svjesnosti, redovite samorefleksije i rutina brige o sebi kako bi izgradili otpornost i održali emocionalnu ravnotežu - ključne čimbenike u smanjenju rizika od kroničnog stresa i izgaranja.
Kroz primjere iz stvarnog svijeta, studije slučaja i praktične aktivnosti, polaznici će razviti i ojačati svoje vještine emocionalne inteligencije. Vođenjem dnevnika o emocionalnim epizodama, vježbanjem samosvijesti i njegovanjem empatije, učenici mogu promijeniti način na koji reagiraju na izazove na radnom mjestu i doprinijeti zdravijim i otpornijim timovima.
