Какво е бърнаут на работното място и как да го предотвратим?

Бърнаут е състояние на физическо, емоционално и психическо изтощение, причинено от продължителен стрес, обикновено от работа. Не става дума само за чувство на умора или преумора; това е сложен феномен, който може сериозно да повлияе на благосъстоянието, продуктивността и цялостното качество на живот на човека. В днешната забързана, винаги свързана работна среда прегарянето е станало все по-често срещано предизвикателство както за служители, така и за организации. Разбирането на причините, симптомите и превантивните мерки е от решаващо значение както за хората, така и за работодателите.

Какво е Burnout?

Прегарянето е идентифицирано за първи път от психолога Хърбърт Фройденбергер през 70-те години. То описва ефектите от дългосрочния стрес и разочарованието на работното място, което може да доведе до редица емоционални и физически проблеми. Световната здравна организация (СЗО) официално призна прегарянето като професионален феномен през 2019 г., описвайки го като „синдром, концептуализиран като резултат от хроничен стрес на работното място, който не е бил успешно управляван“.

Основните характеристики на прегарянето включват: Емоционално изтощение – Чувство на изцедени, претоварени и неспособни да се справят с изискванията на работата; Деперсонализация (или цинизъм) – Развиване на негативно, дистанцирано или безразлично отношение към работата и колегите; и Намалено лично постижение: Чувство за неефективност, некомпетентност или че работата вече не е значима или възнаграждаваща.

Въпреки че прегарянето често се свързва с работни места под високо напрежение, то може да засегне всеки във всяка професия. Това е особено разпространено в отрасли с високи емоционални изисквания, като здравеопазване, преподаване, социална работа и обслужване на клиенти.

Причини за бърнаут

Прегарянето не се случва за една нощ. Обикновено е резултат от комбинация от индивидуални, организационни и обществени фактори. Основните причини включват:

• Натоварване: Постоянно високите изисквания, нереалистичните крайни срокове или прекомерното работно време могат да доведат до прегаряне. Служителите може да се чувстват така, сякаш винаги са нащрек, неспособни да се откъснат от задачите си.
• Липса на контрол: Когато служителите смятат, че имат малка автономия по отношение на своите задачи, решения или условия на работа, това може да насърчи чувство на безпомощност и разочарование.
• Недостатъчни награди: Липсата на признание или награди за упорита работа – парични, емоционални или професионални – може да намали мотивацията и удовлетворението от работата.
• Неясни очаквания за работа: Когато ролите и отговорностите са двусмислени, това може да доведе до стрес и объркване, което може да допринесе за прегаряне.
• Лош баланс между работа и личен живот: Неспособността да се откъснете от работата и да посветите време на личния живот може да доведе до емоционално изтощение.
• Липса на социална подкрепа: Когато служителите се чувстват изолирани или неподкрепени от колеги или ръководители, това може да направи работното място по-стресиращо.

Симптоми на бърнаут

Прегарянето засяга множество аспекти от живота на човек и включва симптоми като:

• Физически симптоми: Умора, главоболие, нарушения на съня и стомашни проблеми.
• Емоционални симптоми: Чувство на тъга, разочарование, безпокойство, раздразнителност или чувство на безпомощност.
• Поведенчески симптоми: Повишено отсъствие от работа, отлагане, намалена работна ефективност или неангажираност от задачи.
• Когнитивни симптоми: Затруднена концентрация, проблеми с паметта или трудности при вземане на решения.

Разпознаването на ранните признаци на прегаряне е важно, за да се предотврати ескалирането му. Ако бъде оставено без внимание, прегарянето може да доведе до сериозни психични състояния като депресия или тревожност, както и до физически здравословни проблеми като сърдечни заболявания или хронична умора.

Как да се предпазим от прегаряне

Предотвратяването на прегарянето изисква проактивен подход, който включва както индивида, така и организацията. Ето някои стратегии за управление и предотвратяване на прегаряне:

За работодатели:

• Насърчаване на баланса между професионалния и личния живот: Насърчавайте служителите да вземат редовни отпуски, да използват отпуска си по болест и да се откажат от работа извън редовното работно време. Обмислете предлагането на гъвкави работни условия, като дистанционна работа или гъвкаво работно време, за да поддържате здравословен баланс между професионалния и личния живот.
• Насърчавайте положителна работна среда: Създайте култура на подкрепа, уважение и признание. Насърчавайте работата в екип и предоставяйте конструктивна обратна връзка. Признавайте и награждавайте постиженията на служителите и се уверете, че служителите се чувстват ценени.
• Управление на натоварването: Редовно оценявайте натоварванията, за да сте сигурни, че служителите не са претоварени. Разделете големите проекти на по-малки задачи, задайте реалистични срокове и насърчете служителите да поискат помощ, ако е необходимо.
• Осигурете ресурси: Предлагайте програми, които поддържат психичното здраве на служителите, като консултантски услуги, семинари за управление на стреса или достъп до уелнес програми. Помислете за прилагане на програми за наставничество или мрежи за партньорска подкрепа, за да помогнете на служителите да се чувстват свързани.
• Насърчавайте автономията: Осигурете на служителите възможност да вземат решения относно работата си и насърчете откритата комуникация относно очакванията за работа. Чувството за контрол може значително да намали стреса и риска от прегаряне.
• Редовни проверки: Мениджърите трябва да планират редовни срещи един на един със служителите, за да обсъдят натовареността, предизвикателствата и емоционалното благополучие. Поддържащият и съпричастен подход може да помогне за предотвратяване на прегарянето, преди да стане тежко.

Заключение

Прегарянето е сериозен и широко разпространен проблем на съвременните работни места, но може да се предотврати. Както хората, така и организациите играят решаваща роля в превенцията му. Чрез ранно разпознаване на признаците на прегаряне, предприемане на стъпки за управление на стреса и създаване на подкрепяща работна среда, служителите могат да поддържат своето благополучие и да останат ангажирани, мотивирани и продуктивни в своите роли. За работодателите инвестирането в психическото и емоционалното здраве на тяхната работна сила не само помага за предотвратяване на прегарянето, но също така допринася за дългосрочен организационен успех.