Тема 05: Ролята на комуникацията в управлението на стреса
Тази тема изследва как ефективната комуникация е крайъгълен камък за превенцията на стреса и благосъстоянието на работното място. Обучаващите се ще разгледат въздействието на лошата комуникация – като неясни очаквания, липса на обратна връзка и нерешени конфликти – като значителни фактори за стреса, свързан с работата, и негативния климат на работното място. Курсът подчертава значението на яснотата, точността, емпатията и последователността в организационната комуникация, показвайки как те насърчават доверието, намаляват недоразуменията и подкрепят по-здравословни взаимоотношения между колегите.
Специално внимание се обръща на развиването на три ключови комуникативни умения: активно слушане, конструктивна обратна връзка, и увереностУчастниците изучават техники за слушане с емпатия, ясно и уважително изразяване на себе си и управление на конфликти на работното място без агресия или избягване. Темата предлага практически стратегии за даване и получаване на обратна връзка по начини, които мотивират и подкрепят професионалното развитие, както и инструменти за поставяне на здравословни граници и казване на „не“ без чувство за вина.
Чрез казуси от реалния свят, самооценка и планиране на действия, обучаемите ще придобият увереност в използването на комуникацията за предотвратяване и управление на стреса, създаване на положителна екипна среда и застъпничество за собствените си нужди и тези на другите. Чрез укрепване на тези умения, отделните лица и организациите стават по-устойчиви, ангажирани и подготвени да се справят с предизвикателствата заедно.
