Može li komunikacija pomoći u prevenciji stresa povezanog s poslom?

Stres je problem koji se javlja pojedincima zbog različitih uzroka povezanih s različitim aspektima njihova života. Jedan od tih aspekata je posao. Treba napomenuti da je stres problem od vitalne važnosti za radnu organizaciju, jer ima ozbiljne posljedice ne samo na pojedince (bolest, invaliditet) već i na različite aspekte poslovanja poduzeća (apsentizam, loš učinak).

Idealan pristup rješavanju stresa u radnoj organizaciji uključuje sprječavanje uzroka koji uzrokuju problem. Borba protiv stresa mora biti usmjerena na djelovanje na određene uvjete rada, modifikaciju određenih organizacijskih aspekata iu cilju otklanjanja što više uzroka, kako bi se smanjio postojeći stres, ali i spriječila njegova pojava u budućnosti.

Jedan od glavnih organizacijskih aspekata na koji se može djelovati ili intervenirati kako bi se spriječio stres odnosi se na informacijske i komunikacijske sustave.

S obzirom na to da su problemi koji mogu nastati zbog manjkavih informacija i komunikacije vrlo važni, potrebno je ublažiti te nedostatke, razvoj informacijskih i komunikacijskih sustava koji su uistinu učinkoviti i ne samo ograničeni na proizvodnu učinkovitost, već i odgovaraju potrebama radnika i olakšati njihovu prilagodbu organizaciji rada.

Činjenica da ono što se od radnika očekuje nije jasno definirano, da je njegova uloga zbunjujuća ili da nema fluidne komunikacije jedan je od najvažnijih stresora, jer radnik, ne znajući točno što mora učiniti, na koji način, koja područja su njihova odgovornost, prevodi se u osjećaj neizvjesnosti i prijetnje. Problemi koji mogu nastati zbog loše informiranosti i komunikacije, dvosmislenosti i sukoba uloga koji iz toga proizlaze, jedni su od najjačih stresora. Nadalje, oni su jedan od čimbenika koji najviše utječu na učinkovitost poduzeća. Dobar informacijski sustav mora svima omogućiti da točno zabilježe ono što se od njih očekuje (zadaci ili ciljevi koje treba ispuniti) i da znaju rezultate obavljenog rada.

Zbog svega navedenog vrlo je potrebno izvršiti reviziju informacijskih sustava poduzeća, s obzirom na sljedeće varijable:

● Točnost informacija.

● Koherentnost među njima.

● Slučajnost (prema istom cilju) odluka donesenih na temelju informacija.

● Jezik prikladan primatelju.

● Učestalost komunikacije prilagođena potrebama.

● Odgovarajuće procedure za prikupljanje, obradu i prijenos informacija.