Θέμα 05: Ο Ρόλος της Επικοινωνίας στη Διαχείριση του Άγχους
Αυτό το θέμα διερευνά πώς η αποτελεσματική επικοινωνία αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο για την πρόληψη του στρες και την ευημερία στην εργασία. Οι εκπαιδευόμενοι θα εξετάσουν τον αντίκτυπο της κακής επικοινωνίας —όπως οι ασαφείς προσδοκίες, η έλλειψη ανατροφοδότησης και οι ανεπίλυτες συγκρούσεις— ως σημαντικούς παράγοντες που συμβάλλουν στο εργασιακό άγχος και σε ένα αρνητικό κλίμα στον χώρο εργασίας. Το μάθημα υπογραμμίζει τη σημασία της σαφήνειας, της ακρίβειας, της ενσυναίσθησης και της συνέπειας στην οργανωσιακή επικοινωνία, δείχνοντας πώς αυτά ενισχύουν την εμπιστοσύνη, μειώνουν τις παρεξηγήσεις και υποστηρίζουν πιο υγιείς σχέσεις μεταξύ των συναδέλφων.
Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στην ανάπτυξη τριών βασικών επικοινωνιακών δεξιοτήτων: ενεργητική ακρόαση, εποικοδομητική ανατροφοδότηση, και αυτοπεποίθησηΟι συμμετέχοντες μαθαίνουν τεχνικές για να ακούν με ενσυναίσθηση, να εκφράζονται με σαφήνεια και σεβασμό και να διαχειρίζονται τις συγκρούσεις στον χώρο εργασίας χωρίς επιθετικότητα ή αποφυγή. Το θέμα προσφέρει πρακτικές στρατηγικές για την παροχή και λήψη ανατροφοδότησης με τρόπους που παρακινούν και υποστηρίζουν την επαγγελματική ανάπτυξη, καθώς και εργαλεία για τον καθορισμό υγιών ορίων και το να λένε «όχι» χωρίς ενοχές.
Μέσω μελετών περιπτώσεων από τον πραγματικό κόσμο, αυτοαξιολόγησης και σχεδιασμού δράσης, οι μαθητές θα αποκτήσουν αυτοπεποίθηση στη χρήση της επικοινωνίας για την πρόληψη και τη διαχείριση του άγχους, τη δημιουργία ενός θετικού ομαδικού περιβάλλοντος και την υπεράσπιση των δικών τους αναγκών και των αναγκών των άλλων. Ενισχύοντας αυτές τις δεξιότητες, τα άτομα και οι οργανισμοί γίνονται πιο ανθεκτικά, πιο αφοσιωμένα και πιο εξοπλισμένα για να αντιμετωπίζουν από κοινού τις προκλήσεις.
