Може ли комуникацията да помогне за предотвратяване на стреса, свързан с работата?

Стресът е проблем, който възниква при хората поради различни причини, свързани с различни аспекти от живота им. Един от тези аспекти е работата. Трябва да се отбележи, че стресът е проблем от жизненоважно значение за една работна организация, тъй като има сериозни последици не само върху индивидите (болест, увреждане), но и върху различни аспекти от дейността на компанията (отсъствия, лошо представяне).

Идеалният подход за справяне със стреса в една работна организация включва предотвратяване на причините, които пораждат проблема. Борбата със стреса трябва да бъде насочена към действие върху определени условия на труд, модифициране на определени организационни аспекти и стремеж към премахване на възможно най-много причини, така че да може да намали съществуващия стрес, както и да предотврати появата му в бъдеще.

Един от основните организационни аспекти, върху които може да се действа или да се намеси, за да се предотврати стресът, е свързан с информационните и комуникационни системи.

Като се има предвид, че проблемите, които могат да възникнат поради недостатъчна информация и комуникация, са много важни, е необходимо да се облекчат тези недостатъци, разработването на информационни и комуникационни системи, които са наистина ефективни и не само ограничени до продуктивната ефективност, но също така отговарят на нуждите на работниците и улеснява приспособяването им към организацията на труда.

Фактът, че това, което се очаква от работника, не е ясно дефинирано, че ролята му е объркваща или че няма течна комуникация, е един от най-важните стресови фактори, защото работникът, без да знае точно какво трябва да направи, по какъв начин, в какви области са отговорни, се изразява в чувство на несигурност и заплаха. Проблемите, които могат да възникнат поради лоша информация и комуникация, неяснотата и ролевият конфликт, които произтичат от това, са едни от най-мощните стресови фактори. Освен това те представляват един от факторите, които най-много влияят на ефективността в компанията. Една добра информационна система трябва да позволява на всеки да улови точно какво се очаква от него (задачи или цели, които трябва да бъдат изпълнени) и да знае резултатите от извършената работа.

Поради всички тези причини е много необходимо да се направи преглед на информационните системи на компанията, като се имат предвид следните променливи:

● Точност на информацията.

● Съгласуваност между тях.

● Съвпадение (към една и съща цел) на решенията, взети въз основа на информацията.

● Език, подходящ за получателя.

● Честота на комуникация, адаптирана към нуждите.

● Подходящи процедури за събиране, обработка и предаване на информация.