Τι είναι το Burnout στο χώρο εργασίας και πώς να το αποτρέψετε;

Η εξουθένωση είναι μια κατάσταση σωματικής, συναισθηματικής και ψυχικής εξάντλησης που προκαλείται από παρατεταμένο στρες, συνήθως από την εργασία. Δεν είναι μόνο να αισθάνεσαι κουρασμένος ή καταπονημένος; είναι ένα περίπλοκο φαινόμενο που μπορεί να επηρεάσει σοβαρά την ευημερία, την παραγωγικότητα και τη συνολική ποιότητα ζωής ενός ατόμου. Στο σημερινό γρήγορο, πάντα συνδεδεμένο εργασιακό περιβάλλον, η επαγγελματική εξουθένωση έχει γίνει μια ολοένα και πιο κοινή πρόκληση τόσο για εργαζόμενους όσο και για οργανισμούς. Η κατανόηση των αιτιών, των συμπτωμάτων και των προληπτικών μέτρων είναι ζωτικής σημασίας τόσο για τα άτομα όσο και για τους εργοδότες.

Τι είναι το Burnout;

Το Burnout εντοπίστηκε για πρώτη φορά από τον ψυχολόγο Herbert Freudenberger τη δεκαετία του 1970. Περιγράφει τις επιπτώσεις του μακροχρόνιου στρες και της απογοήτευσης στο χώρο εργασίας, που μπορεί να οδηγήσει σε μια σειρά συναισθηματικών και σωματικών προβλημάτων. Ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) Αναγνώρισε επίσημα την επαγγελματική εξουθένωση ως επαγγελματικό φαινόμενο το 2019, περιγράφοντάς το ως «ένα σύνδρομο που εννοείται ως αποτέλεσμα του χρόνιου στρες στο χώρο εργασίας που δεν έχει αντιμετωπιστεί επιτυχώς».

Τα βασικά χαρακτηριστικά της επαγγελματικής εξουθένωσης περιλαμβάνουν: Συναισθηματική εξάντληση – Αίσθημα εξάντλησης, κατάθλιψης και ανικανότητας να ανταπεξέλθει στις απαιτήσεις της δουλειάς. Αποπροσωποποίηση (ή κυνισμός) – Ανάπτυξη αρνητικής, αποστασιοποιημένης ή αδιάφορης στάσης απέναντι στην εργασία και τους συναδέλφους. και Μειωμένα προσωπικά επιτεύγματα: Αίσθημα αναποτελεσματικότητας, ανίκανος ή ότι η δουλειά κάποιου δεν έχει πλέον νόημα ή ανταμοιβή.

Ενώ η επαγγελματική εξουθένωση συνδέεται συχνά με εργασίες υψηλής πίεσης, μπορεί να επηρεάσει οποιονδήποτε σε οποιοδήποτε επάγγελμα. Είναι ιδιαίτερα διαδεδομένο σε βιομηχανίες με υψηλές συναισθηματικές απαιτήσεις, όπως η υγειονομική περίθαλψη, η διδασκαλία, η κοινωνική εργασία και η εξυπηρέτηση πελατών.

Αιτίες Burnout

Η εξουθένωση δεν συμβαίνει από τη μια μέρα στην άλλη. Συνήθως προκύπτει από έναν συνδυασμό ατομικών, οργανωτικών και κοινωνικών παραγόντων. Οι βασικές αιτίες περιλαμβάνουν:

• Φόρτος εργασίας: Οι συνεχώς υψηλές απαιτήσεις, οι μη ρεαλιστικές προθεσμίες ή οι υπερβολικές ώρες εργασίας μπορεί να οδηγήσουν σε εξάντληση. Οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται ότι είναι πάντα σε ρολόι, ανίκανοι να αποσυνδεθούν από τις εργασίες τους.
• Έλλειψη ελέγχου: Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι έχουν μικρή αυτονομία σχετικά με τα καθήκοντά τους, τις αποφάσεις ή τις συνθήκες εργασίας τους, μπορεί να καλλιεργήσει αισθήματα ανικανότητας και απογοήτευσης.
• Ανεπαρκείς ανταμοιβές: Η έλλειψη αναγνώρισης ή ανταμοιβής για σκληρή δουλειά - είτε χρηματική, συναισθηματική ή επαγγελματική - μπορεί να μειώσει τα κίνητρα και την ικανοποίηση από την εργασία.
• Ασαφείς προσδοκίες εργασίας: Όταν οι ρόλοι και οι ευθύνες είναι ασαφείς, μπορεί να οδηγήσει σε άγχος και σύγχυση, που μπορεί να συμβάλει στην εξουθένωση.
• Κακή ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής: Η ανικανότητα να αποσυνδεθείτε από την εργασία και να αφιερώσετε χρόνο στην προσωπική ζωή μπορεί να οδηγήσει σε συναισθηματική εξάντληση.
• Έλλειψη κοινωνικής υποστήριξης: Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται απομονωμένοι ή δεν υποστηρίζονται από συναδέλφους ή προϊστάμενους, μπορεί να κάνει τον χώρο εργασίας πιο αγχωτικό.

Συμπτώματα Burnout

Η εξουθένωση επηρεάζει πολλαπλές πτυχές της ζωής ενός ατόμου και περιλαμβάνει συμπτώματα όπως:

• Σωματικά συμπτώματα: Κούραση, πονοκέφαλοι, διαταραχές ύπνου και στομαχικά προβλήματα.
• Συναισθηματικά συμπτώματα: Αισθήματα λύπης, απογοήτευσης, άγχους, ευερεθιστότητας ή αίσθημα ανικανότητας.
• Συμπτώματα συμπεριφοράς: Αυξημένη απουσία, αναβλητικότητα, μειωμένη απόδοση στην εργασία ή απομάκρυνση από τα καθήκοντα.
• Γνωστικά συμπτώματα: Δυσκολία συγκέντρωσης, προβλήματα μνήμης ή δυσκολίες λήψης αποφάσεων.

Η αναγνώριση των πρώιμων σημείων εξουθένωσης είναι σημαντική για να αποφευχθεί η κλιμάκωσή της. Εάν δεν αντιμετωπιστεί, η επαγγελματική εξουθένωση μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές παθήσεις ψυχικής υγείας, όπως κατάθλιψη ή άγχος, καθώς και σωματικά προβλήματα υγείας όπως καρδιακές παθήσεις ή χρόνια κόπωση.

Πώς να αποτρέψετε την εξουθένωση

Η πρόληψη της επαγγελματικής εξουθένωσης απαιτεί μια προληπτική προσέγγιση που περιλαμβάνει τόσο το άτομο όσο και τον οργανισμό. Ακολουθούν ορισμένες στρατηγικές για τη διαχείριση και την πρόληψη της εξουθένωσης:

Για Εργοδότες:

• Προωθήστε την ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής: Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να κάνουν τακτικές διακοπές, να χρησιμοποιούν την αναρρωτική τους άδεια και να αποσυνδέονται από την εργασία τους εκτός των κανονικών ωρών. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας, όπως εργασία εξ αποστάσεως ή ευέλικτο ωράριο, για να υποστηρίξετε μια υγιή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
• Προωθήστε ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον: Δημιουργήστε μια κουλτούρα υποστήριξης, σεβασμού και αναγνώρισης. Ενθαρρύνετε την ομαδική εργασία και παρέχετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση. Αναγνωρίστε και επιβραβεύστε τα επιτεύγματα των εργαζομένων και βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι τους εκτιμούν.
• Διαχείριση φόρτου εργασίας: Να αξιολογείτε τακτικά τον φόρτο εργασίας για να διασφαλίσετε ότι οι εργαζόμενοι δεν επιβαρύνονται υπερβολικά. Χωρίστε τα μεγάλα έργα σε μικρότερες εργασίες, ορίστε ρεαλιστικές προθεσμίες και ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να ζητήσουν βοήθεια εάν χρειαστεί.
• Παροχή πόρων: Προσφέρετε προγράμματα που υποστηρίζουν την ψυχική υγεία των εργαζομένων, όπως συμβουλευτικές υπηρεσίες, εργαστήρια διαχείρισης άγχους ή πρόσβαση σε προγράμματα ευεξίας. Εξετάστε το ενδεχόμενο εφαρμογής προγραμμάτων καθοδήγησης ή δικτύων υποστήριξης ομοτίμων για να βοηθήσετε τους εργαζόμενους να αισθάνονται συνδεδεμένοι.
• Ενθαρρύνετε την Αυτονομία: Παρέχετε στους εργαζομένους την ευκαιρία να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με την εργασία τους και ενθαρρύνετε την ανοιχτή επικοινωνία σχετικά με τις προσδοκίες της εργασίας. Η αίσθηση ελέγχου μπορεί να μειώσει σημαντικά το άγχος και τον κίνδυνο εξουθένωσης.
• Τακτικά check-in: Οι διευθυντές θα πρέπει να προγραμματίζουν τακτικές κατ' ιδίαν συναντήσεις με τους υπαλλήλους για να συζητήσουν τον φόρτο εργασίας, τις προκλήσεις και τη συναισθηματική ευημερία. Μια υποστηρικτική και ενσυναισθητική προσέγγιση μπορεί να βοηθήσει στην πρόληψη της επαγγελματικής εξουθένωσης πριν γίνει σοβαρή.

Σύναψη

Η εξουθένωση είναι ένα σοβαρό και διάχυτο ζήτημα στους σύγχρονους χώρους εργασίας, αλλά μπορεί να προληφθεί. Τόσο τα άτομα όσο και οι οργανισμοί διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην πρόληψή του. Αναγνωρίζοντας έγκαιρα τα σημάδια εξουθένωσης, λαμβάνοντας μέτρα για τη διαχείριση του άγχους και δημιουργώντας υποστηρικτικά εργασιακά περιβάλλοντα, οι εργαζόμενοι μπορούν να διατηρήσουν την ευημερία τους και να παραμείνουν αφοσιωμένοι, παρακινημένοι και παραγωγικοί στους ρόλους τους. Για τους εργοδότες, η επένδυση στην ψυχική και συναισθηματική υγεία του εργατικού δυναμικού τους όχι μόνο βοηθά στην πρόληψη της εξουθένωσης, αλλά συμβάλλει επίσης στη μακροπρόθεσμη οργανωτική επιτυχία.