Μπορεί η επικοινωνία να βοηθήσει στην πρόληψη του εργασιακού άγχους;

Το άγχος είναι ένα πρόβλημα που εμφανίζεται σε άτομα λόγω διαφορετικών αιτιών που σχετίζονται με διαφορετικές πτυχές της ζωής τους. Μία από αυτές τις πτυχές είναι η εργασία. Πρέπει να σημειωθεί ότι το άγχος είναι ένα πρόβλημα ζωτικής σημασίας για μια οργάνωση εργασίας, καθώς έχει σοβαρές επιπτώσεις όχι μόνο σε άτομα (ασθένεια, αναπηρία) αλλά σε διάφορες πτυχές της λειτουργίας της εταιρείας (απουσία, κακή απόδοση).

Η ιδανική προσέγγιση για την αντιμετώπιση του άγχους σε έναν οργανισμό εργασίας περιλαμβάνει την πρόληψη των αιτιών που προκαλούν το πρόβλημα. Η καταπολέμηση του άγχους πρέπει να επικεντρωθεί στην αντιμετώπιση συγκεκριμένων συνθηκών εργασίας, στην τροποποίηση ορισμένων οργανωτικών πτυχών και στην εξάλειψη όσο το δυνατόν περισσότερων αιτιών, ώστε να μπορεί να μειώσει το υπάρχον άγχος, καθώς και να αποτρέψει την εμφάνισή του στο μέλλον.

Μία από τις κύριες οργανωτικές πτυχές που μπορούν να αναληφθούν ή να παρέμβουν για την πρόληψη του άγχους έχει να κάνει με τα συστήματα πληροφοριών και επικοινωνίας.

Δεδομένου ότι τα προβλήματα που μπορεί να προκύψουν λόγω ελλιπούς πληροφόρησης και επικοινωνίας είναι πολύ σημαντικά, είναι απαραίτητο να αμβλυνθούν αυτές οι ελλείψεις, η ανάπτυξη συστημάτων πληροφόρησης και επικοινωνίας που να είναι πραγματικά αποτελεσματικά και όχι μόνο να περιορίζονται στην παραγωγική απόδοση αλλά και να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των εργαζομένων και να διευκολύνουν την προσαρμογή τους με την οργάνωση της εργασίας.

Το γεγονός ότι αυτό που αναμένεται από έναν εργαζόμενο δεν είναι σαφώς καθορισμένο, ότι ο ρόλος του προκαλεί σύγχυση ή ότι δεν υπάρχει ρευστή επικοινωνία είναι ένας από τους σημαντικότερους στρεσογόνους παράγοντες, επειδή ο εργαζόμενος, μη γνωρίζοντας τι ακριβώς πρέπει να κάνει, με ποιον τρόπο, ποιοι τομείς είναι ευθύνη τους, μεταφράζεται σε αίσθημα αβεβαιότητας και απειλής. Τα προβλήματα που μπορεί να προκύψουν λόγω της κακής ενημέρωσης και επικοινωνίας, η ασάφεια και η σύγκρουση ρόλων που προκύπτουν από αυτό, είναι μερικοί από τους πιο ισχυρούς στρεσογόνους παράγοντες. Επιπλέον, αποτελούν έναν από τους παράγοντες που επηρεάζουν περισσότερο την αποδοτικότητα της εταιρείας. Ένα καλό σύστημα πληροφοριών πρέπει να επιτρέπει σε όλους να συλλαμβάνουν με ακρίβεια τι αναμένεται από αυτούς (καθήκοντα ή στόχους που πρέπει να εκπληρωθούν) και να γνωρίζουν τα αποτελέσματα της εργασίας που εκτελείται.

Για όλους αυτούς τους λόγους, είναι πολύ απαραίτητο να αναθεωρηθούν τα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας, λαμβάνοντας υπόψη τις ακόλουθες μεταβλητές:

● Ακρίβεια πληροφοριών.

● Συνοχή μεταξύ τους.

● Σύμπτωση (προς τον ίδιο στόχο) των αποφάσεων που ελήφθησαν με βάση τις πληροφορίες.

● Γλώσσα κατάλληλη για τον παραλήπτη.

● Συχνότητα επικοινωνίας προσαρμοσμένη στις ανάγκες.

● Κατάλληλες διαδικασίες για τη συλλογή, την επεξεργασία και τη μετάδοση πληροφοριών.