Uvijek online, nikad ne: Kako stalna povezanost potiče stres na radnom mjestu

Digitalna transformacija radnog mjesta donijela je neosporne prednosti, omogućujući veću fleksibilnost, bržu komunikaciju i povećanu suradnju među timovima i vremenskim zonama. Međutim, iste tehnologije koje su poboljšale produktivnost stvorile su i novi izazov: očekivanje stalne dostupnosti. E-pošta, platforme za instant poruke, alati za upravljanje projektima i pametni telefoni zamaglili su granice između poslovnog i osobnog života, što zaposlenicima sve više otežava istinsko isključivanje.

Iako održavanje povezanosti može poboljšati brzinu odziva, “stalna dostupnost” ima značajnu cijenu. Istraživanja su pokazala da zaposlenici koji se osjećaju obveznima odgovarati na komunikaciju vezanu uz posao izvan radnog vremena doživljavaju veću razinu stresa, emocionalne iscrpljenosti i sukoba između poslovnog i privatnog života (Eurofound i Međunarodni ured za rad, 2017.). Čak i kada zaposlenici ne rade aktivno, iščekivanje dolaznih poruka ili pritisak da ostanu dostupni mogu spriječiti psihološku odvojenost - sposobnost mentalnog isključivanja s posla tijekom slobodnog vremena.

Psihološka distanca ključna je za oporavak od svakodnevnih radnih zahtjeva. Prema istraživačima medicine rada, razdoblja oporavka omogućuju pojedincima da obnove svoje kognitivne i emocionalne resurse, poboljšavajući koncentraciju, kreativnost, otpornost i opće blagostanje. Bez odgovarajućeg oporavka, kronični stres se nakuplja, povećavajući rizik od izgaranja, anksioznosti, poremećaja spavanja, kardiovaskularnih problema i smanjene radne učinkovitosti (Svjetska zdravstvena organizacija, 2022.).

Porast hibridnog i udaljenog rada dodatno je zakomplicirao ovo pitanje. Fleksibilni radni aranžmani omogućili su mnogim zaposlenicima da bolje balansiraju profesionalne i osobne odgovornosti. Međutim, nekima su također produžili radni dan, pri čemu mnogi zaposlenici provjeravaju e-poštu rano ujutro, navečer ili čak vikendom. Ovaj fenomen, često nazivan “kulturom uvijek dostupne dostupnosti”, može postupno stvoriti nerealna očekivanja u pogledu odziva i produktivnosti.

Organizacije igraju ključnu ulogu u rješavanju ovog izazova. Uspostavljanje jasnih komunikacijskih normi - poput poštivanja radnog vremena, zakazivanja e-pošte tijekom radnog vremena i poticanja zaposlenika na redovite pauze - može pomoći u stvaranju zdravijeg radnog okruženja. Neke su organizacije također uvele politike “prava na isključivanje”, prepoznajući potrebu zaposlenika da se isključe s posla izvan ugovorenog radnog vremena bez straha od negativnih posljedica.

Zaposlenici također mogu poduzeti proaktivne korake kako bi zaštitili svoju dobrobit. Postavljanje granica onemogućavanjem obavijesti o poslu nakon radnog vremena, stvaranjem namjenskog radnog prostora pri radu na daljinu, zakazivanjem neprekidnih razdoblja fokusiranja i jasnom komunikacijom dostupnosti s kolegama praktične su strategije koje podržavaju zdravije radne navike. Jednako je važno odvojiti vrijeme za aktivnosti koje potiču oporavak, uključujući vježbanje, hobije, društvenu interakciju i dovoljno sna.

U konačnici, sama tehnologija nije izvor stresa na radnom mjestu. Umjesto toga, način na koji je tehnologija integrirana u kulturu radnog mjesta određuje podržava li ona dobrobit zaposlenika ili doprinosi kroničnom stresu. Kako organizacije nastavljaju prihvaćati digitalnu transformaciju, poticanje kulture koja cijeni i produktivnost i oporavak bit će ključno. Održivi učinak ne ovisi o stalnoj povezanosti, već o osiguravanju da zaposlenici imaju priliku isključiti se, napuniti baterije i vratiti se na posao s obnovljenom energijom i fokusom.

Reference

1. Eurofound i Međunarodni ured rada. (2017.). Rad bilo kada, bilo gdje: Utjecaji na svijet rada. Ured za publikacije Europske unije i Međunarodni ured rada.
2. Svjetska zdravstvena organizacija. (2022.). Smjernice WHO-a o mentalnom zdravlju na radu. Svjetska zdravstvena organizacija.
3. Sonnentag, S. i Fritz, C. (2015). Oporavak od stresa na poslu: Model stresora i odvojenosti kao integrativni okvir. Časopis za organizacijsko ponašanje, 36(S1), S72–S103. https://doi.org/10.1002/job.1924
4. Američko psihološko udruženje. (2023). Istraživanje o radu u Americi: Radna mjesta kao pokretači psihološkog zdravlja i dobrobiti. Američko psihološko udruženje.