Ποια είναι μια κοινή προσέγγιση ανθρώπινου δυναμικού κατά την αντιμετώπιση του εργασιακού άγχους;

Το εργασιακό άγχος μπορεί να αυξήσει την πιθανότητα οι εργαζόμενοι να κάνουν λάθη, να έχουν κακή απόδοση στην εργασία, να αντιμετωπίζουν προβλήματα ψυχικής υγείας, να υποφέρουν από εξουθένωση και να αντιμετωπίζουν συγκρούσεις στο χώρο εργασίας. Το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού (HR) διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στην υποστήριξη των εργαζομένων με την εφαρμογή μέτρων για τη μείωση τόσο του καθημερινού άγχους όσο και του μακροχρόνιου στρες στον εργασιακό χώρο.

Προγράμματα ευεξίας

Μία από τις θεμελιώδεις αρχές των πρακτικών ανθρώπινου δυναμικού με στόχο τη μείωση του στρες στο χώρο εργασίας είναι η εφαρμογή προγραμμάτων ευεξίας. Αυτά τα προγράμματα προορίζονται να βοηθήσουν τους εργαζόμενους στη διαχείριση της προσωπικής τους ζωής και στη μείωση του άγχους τόσο στο σπίτι όσο και στο χώρο εργασίας. Ωστόσο, η έρευνα δείχνει ότι τα προγράμματα ευεξίας που επικεντρώνονται αποκλειστικά στη σωματική υγεία δεν έχουν ως αποτέλεσμα βελτιωμένα αποτελέσματα υγείας ή μακροπρόθεσμη εξοικονόμηση κόστους. Υπάρχει μια κοινή πρόταση ότι μια ολιστική προσέγγιση που αντιμετωπίζει πέντε βασικά στοιχεία της ευημερίας, συμπεριλαμβανομένων των πτυχών της καριέρας, των κοινωνικών, των οικονομικών, των σωματικών και της κοινότητας, είναι απαραίτητη για την προώθηση της συνολικής ευημερίας. Επιπλέον, οι επικριτές υποστηρίζουν ότι τέτοια προγράμματα ενδέχεται να αποφέρουν λιγότερο εντυπωσιακά αποτελέσματα βραχυπρόθεσμα.

Ευέλικτη εργασία

Οι διευθυντές ανθρώπινων πόρων έχουν εφαρμόσει ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας ως μέσο για να μετριάσουν τις προκλήσεις προγραμματισμού των εργαζομένων. Για παράδειγμα, η παροχή ευέλικτων ωρών εργασίας και άλλων διευθετήσεων μπορεί να συμβάλει στη μείωση της πίεσης που ασκείται στους εργαζομένους που σχετίζονται με την εργασία. Η υβριδική εργασία, η οποία αναμενόταν να προσφέρει αυξημένη ευελιξία, έχει αντικρουστεί από πρόσφατες αναφορές και μελέτες. Αυτά τα ευρήματα υποδεικνύουν ότι η υβριδική εργασία μπορεί να είναι πιο επιβαρυντική συναισθηματικά από την καθαρά απομακρυσμένη εργασία ή μια εργασία γραφείου πλήρους απασχόλησης, πιθανώς λόγω των εμποδίων που μπορεί να προκύψουν μεταξύ αυτών που προτιμούν να εργάζονται σε γραφείο και εκείνων που προτιμούν να εργάζονται από το σπίτι, οδηγώντας σε επιπτώσεις σχετικά με τη δυναμική της ομάδας, τις ευκαιρίες εργασίας και το εργασιακό άγχος. Ωστόσο, υπάρχουν αναφορές που υποστηρίζουν ότι τα οφέλη της υβριδικής εργασίας μέχρι στιγμής περιλαμβάνουν βελτιωμένη ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, καλύτερη διαχείριση χρόνου, αυξημένο έλεγχο των ωρών εργασίας και της τοποθεσίας, μετριασμό της επαγγελματικής εξουθένωσης και υψηλότερη παραγωγικότητα. Η υβριδική εργασία επιτρέπει στους εργαζόμενους να εργάζονται με τρόπο που είναι πιο αποτελεσματικός για αυτούς, παρέχοντας ευελιξία στην εργασιακή τους προσέγγιση.

Προπόνηση

Το Coaching είναι ουσιαστικά μια διαδικασία που ενδυναμώνει τα άτομα με τα εργαλεία, την αυτοπεποίθηση, τις γνώσεις και τις ευκαιρίες που χρειάζονται για αποτελεσματική αυτο-ανάπτυξη. Οι οργανισμοί συνήθως χρησιμοποιούν την καθοδήγηση για να ενισχύσουν την ικανότητα και την απόδοση της εργασίας ή για να αυξήσουν τα κίνητρα και την ικανοποίηση από την εργασία. Οι προπονητές διαχείρισης άγχους αξιολογούν κάθε εργαζόμενο, συλλέγουν κρίσιμα δεδομένα για να κατανοήσουν τις ανάγκες του, να παρακολουθούν την πρόοδό τους και να προσδιορίζουν και να αποσαφηνίζουν τους στόχους τους. Στη συνέχεια, συνεργάζονται στενά με τους υπαλλήλους για να δημιουργήσουν ένα σχέδιο δράσης για την επίτευξη αυτών των στόχων και να παρέχουν υποστήριξη για επαναξιολόγηση και αναπροσαρμογή, όπως απαιτείται. Μελέτες που εξέτασαν μάνατζερ που έλαβαν καθοδήγηση για ένα χρόνο διαπίστωσαν ότι το coaching βελτίωσε τις δεξιότητες διαχείρισης του άγχους, την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και το ψυχολογικό στρες. Ωστόσο, υπάρχουν παράγοντες που μπορούν να εμποδίσουν την αποτελεσματικότητα της καθοδήγησης, όπως οι χρονικοί περιορισμοί, η απώλεια κινήτρων και τα απροσδόκητα γεγονότα της ζωής. Κάποιοι υποστηρίζουν ότι το ίδιο το coaching μπορεί να προκαλέσει ακόμη και δυνητικά άγχος.

Εκπαίδευση

Τα προγράμματα διαχείρισης του στρες στο χώρο εργασίας στοχεύουν να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να εντοπίσουν σημάδια άγχους και άλλα θέματα ψυχικής υγείας στο εργασιακό περιβάλλον και να τους παρέχουν δεξιότητες για να προσφέρουν υποστήριξη στους συναδέλφους τους. Τα άτομα που βιώνουν τις αρνητικές επιπτώσεις του στρες και θέλουν να μάθουν πώς να το διαχειρίζονται αποτελεσματικά στην επαγγελματική και προσωπική τους ζωή, συνιστάται να παρακολουθήσουν εκπαίδευση διαχείρισης του άγχους, η οποία βασίζεται συνήθως στη γνωστική συμπεριφορική θεωρία. Μελέτες έχουν δείξει ότι τα εκπαιδευτικά πακέτα διαχείρισης εργασιακού άγχους μπορεί να είναι αποτελεσματικά, με αναφερόμενο ποσοστό αποτελεσματικότητας 67,5% και το αποτέλεσμα της εκπαίδευσης μπορεί να είναι σταθερό για έως και δύο μήνες. Ωστόσο, ενώ η εκπαίδευση διαχείρισης του άγχους είναι γενικά αποτελεσματική, μπορεί να επιδεινώσει τα υπάρχοντα προβλήματα για ορισμένα άτομα. Ως εκ τούτου, οι εργοδότες θα πρέπει να γνωρίζουν τις ατομικές διαφορές και αντιδράσεις στην κατάρτιση αντί να τη θεωρούν ως μια προσέγγιση που ταιριάζει σε όλους.

Συμπερασματικά, παρά τις διάφορες γενικές πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού που παρατηρούνται σε διαφορετικούς κλάδους, υπάρχουν περιορισμένες κοινές πρωτοβουλίες για την «πρόληψη του άγχους». Κατά τη διάρκεια του έργου, η συνεργασία στοχεύει να δημιουργήσει ένα καινοτόμο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με βιωματικές δραστηριότητες κατάρτισης για να βοηθήσει τόσο τους εργοδότες όσο και τους εργαζόμενους να καταπολεμήσουν το εργασιακό άγχος και την εξουθένωση και να παρέχει σύγχρονα και εύκολα προσβάσιμα εργαλεία για την πρόληψή τους.