Може ли комуникација помоћи да се спречи стрес на послу?

Стрес је проблем који се јавља код појединаца због различитих узрока који се односе на различите аспекте њиховог живота. Један од ових аспеката је рад. Треба напоменути да је стрес проблем од виталног значаја за радну организацију, јер има озбиљне реперкусије не само на појединце (болест, инвалидитет) већ и на различите аспекте пословања предузећа (изостајање, лош рад).

Идеалан приступ решавању стреса у радној организацији укључује спречавање узрока који доводе до проблема. Борба против стреса мора бити усмерена на деловање на одређене услове рада, модификовање појединих организационих аспеката и у циљу отклањања што већег броја узрока, како би се смањио постојећи стрес, али и спречио његово појављивање у будућности.

Један од главних организационих аспеката на који се може деловати или интервенисати да би се спречио стрес односи се на информационе и комуникационе системе.

С обзиром на то да су проблеми који могу настати услед мањка информација и комуникација веома важни, неопходно је ублажити ове недостатке, развојем информационо-комуникационих система који су заиста ефикасни и не само ограничени на продуктивну ефикасност већ и одговарају потребама радника и олакшати њихово усклађивање са радном организацијом.

Чињеница да није јасно дефинисано шта се од радника очекује, да је њихова улога збуњујућа или да нема флуидне комуникације један је од најважнијих стресора, јер радник, не знајући тачно шта мора да ради, на који начин, које области су њихова одговорност, преводи се у осећај неизвесности и претње. Проблеми који могу настати услед лоше информисаности и комуникације, нејасноће и сукоба улога који из тога произилазе, неки су од најјачих стресора. Штавише, они представљају један од фактора који највише утичу на ефикасност предузећа. Добар информациони систем мора омогућити свакоме да тачно ухвати оно што се од њих очекује (задатке или циљеве које треба испунити) и да зна резултате обављеног посла.

Из свих ових разлога, веома је неопходно извршити ревизију информационих система компаније, имајући у виду следеће варијабле:

● Тачност информација.

● Кохерентност између њих.

● Подударност (ка истом циљу) одлука донетих на основу информација.

● Језик који одговара примаоцу.

● Учесталост комуникације прилагођена потребама.

● Одговарајуће процедуре за прикупљање, обраду и преношење информација.